September 23rd, 2016

Московский метрополитен

Газета «Моё метро» №75

   В этом номере вы узнаете об особенностях профессии «Машинист эскалатора», о работе стоек «Живое общение» на МЦК, об открытии Центра подбора персонала Московского метрополитена; научитесь делать офисную гимнастику и отправитесь в путешествие по городам Золотого кольца; познакомитесь с великой Зинаидой Троицкой и не менее великим Ричардом Тревитиком, побываете в метрополитене столицы Японии и прочитаете об удивительных приключениях волшебницы Йолы в метро!



Скачать: № 75 (сентябрь 2016 года) (4,9 Мб)


Московский метрополитен

Более 600 обращений пассажиров было обработано за время работы МЦК

   С 10 сентября Московское центральное кольцо официально открыто для пассажиров. За время работы МЦК на горячую линию, в сервисные центры «Московский транспорт» и на Единый транспортный портал поступило более 600 обращений от пассажиров.
   В течение первого месяца работы, по решению мэра города Сергея Собянина, проезд на МЦК бесплатный. Москвичи и гости столицы могут оценить преимущества и уровень предоставляемых услуг, построить более удобные для себя маршруты, способные значительно сократить время в пути, а, кроме того, высказать свои пожелания по работе кольца, которые можно направить через Единый транспортный портал (transport.mos.ru), контакт-центр и сервисные центры «Московский транспорт».
   За 11 дней после старта движения на МЦК на горячую линию, в сервисные центры «Московский транспорт» и на Единый транспортный портал поступило более 600 обращений от пассажиров, касающихся системы навигации, работы бесплатного wi-fi, оборудования вагонов, открытии новых станций на МЦК и др. Безусловно, все пожелания учитываются, а недостатки, которые можно устранить в кратчайшие сроки, тут же берутся в работу.
   «За 11 дней работы МЦК нами было обработано более 600 обращений. По их результатам было добавлено почти 1000 навигационных указателей и схем на 15 ТПУ МЦК, – рассказал первый заместитель начальника Московского метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов. - Обращения же, касающиеся подвижного состава, состояния платформ, а также расписания движения поездов перенаправляются в ОАО «Российские железные дороги», как владельцу данной инфраструктуры. Некоторые замечания пассажиров устраняются совместными силами».
   «Например, было много обращений по поводу голосовых объявлений в вагонах о том, с какой стороны находится платформа на следующей станции, по аналогии с объявлениями в метро, – прокомментировал Роман Латыпов. – Мы уже записали эти сообщения и сейчас совместно с РЖД, добавляем аудио оповещения в подвижной состав. Так что в самое ближайшее время пожелания пассажиров будут учтены, и объявления появятся в «Ласточках».
   Стоит отметить, что 10 сентября состоялся только первый этап запуска Московского центрального кольца. На втором этапе – до конца 2016 года - будут введены в эксплуатацию все 31 транспортно-пересадочный узел МЦК (на сегодня функционируют 26). С этого момента пассажирам станут доступны 14 пересадок на метро и 6 на пригородные поезда. На третьем этапе, который запланирован на 2017-2018 гг., москвичей ждут 17 пересадок на метро и 10 на пригородные поезда, возведение капитальных ТПУ с переходами, в том числе по принципу «сухие ноги», и развитие прилегающих территорий.
   Благодаря запуску Московского центрального кольца москвичи и гости столицы могут совершить более 350 пересадок, а время в пути для многих сократится до 3 раз.